1、系統(tǒng)整體解決方案概述—技術(shù)特點(diǎn)
傳統(tǒng)廣播即所謂的基于模擬語音技術(shù)的廣播系統(tǒng)，語音是直接在傳輸介質(zhì)上傳輸電平、電流模擬信號(hào)和電量，廣播系統(tǒng)是一個(gè)“啞單元” ，使得語音受傳輸距離限制、傳輸過程中抗電磁干擾性差，語音音質(zhì)差，無法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸（如跨區(qū)、跨地市）、無法實(shí)現(xiàn)智能化管理以及與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成管理，導(dǎo)致傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)難于控制和管理、使用維護(hù)不便、系統(tǒng)擴(kuò)展差、各種語音系統(tǒng)彼此“孤立”等缺陷，難以滿足當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的各種復(fù)雜行業(yè)應(yīng)用和管理需求（如分布式、分級(jí)式、集成化、區(qū)域化、全球化等），語音傳輸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)升級(jí)和發(fā)展的必然趨勢。
本方案技術(shù)特點(diǎn)：系統(tǒng)基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和數(shù)字音頻技術(shù)，采用分布式設(shè)計(jì)，處理能力強(qiáng)大，管理功能完善，根據(jù)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)等不同的通信需求，構(gòu)成廣播、會(huì)議、對講呼叫、遠(yuǎn)程控制等應(yīng)用模式，支持二次開發(fā)（SDK開發(fā)包），終端地圖管理，終端托管服務(wù)以及定制開發(fā)服務(wù)等高級(jí)應(yīng)用。
2、系統(tǒng)整體解決方案概述—銀行語音現(xiàn)狀與需求
目前銀行越來越重視客戶的金融終端服務(wù)（ATM犯罪防范、威懾警示）、柜臺(tái)服務(wù)（服務(wù)滿意度評價(jià)、服務(wù)監(jiān)督）、營業(yè)大廳服務(wù)（背景音樂、消息公告、金融產(chǎn)品發(fā)布）以及客戶呼叫服務(wù)（Call Center一鍵呼叫服務(wù)），一方面需要提升銀行的服務(wù)水平以及服務(wù)監(jiān)督水平，以提升銀行服務(wù)形象，一方面需要提升自助金融終端和柜臺(tái)終端的自身安全性，同時(shí)提升客戶的安全感和滿意度。在銀行的自助終端服務(wù)廳、營業(yè)大廳、服務(wù)中心（呼叫中心Call Center）以及辦公服務(wù)區(qū)、安保中心等存在各種各樣的語音應(yīng)用需求，銀行語音廣播和雙向?qū)χv系統(tǒng)成為必不可少的日常服務(wù)和管理手段。如何建立一個(gè)統(tǒng)一的分級(jí)管理、集中維護(hù)、穩(wěn)定運(yùn)行、擴(kuò)展方便同時(shí)兼?zhèn)湟粢曨l聯(lián)動(dòng)、銀警聯(lián)動(dòng)、快捷救助、警示提醒、遠(yuǎn)程威懾、遠(yuǎn)程控制等功能的語音廣播對講綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)金融犯罪防范、增強(qiáng)客戶安全感、服務(wù)滿意度，提升管理水平，對于銀行服務(wù)和管理意義重大。
3、系統(tǒng)整體解決方案概述—銀行系統(tǒng)簡介
萊仕IP網(wǎng)絡(luò)廣播對講系統(tǒng)是西派公司針對銀行語音應(yīng)用需求而精心設(shè)計(jì)的一套功能完備、技術(shù)先進(jìn)的基于純數(shù)字、CD級(jí)音質(zhì)、IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)母咂焚|(zhì)廣播對講系統(tǒng)集成解決方案。
主要能滿足各級(jí)銀行、各級(jí)相關(guān)部門的不同應(yīng)用需求和使用場景：銀行自助服務(wù)終端（ATM）緊急求助、安保中心音視頻聯(lián)動(dòng)、客服中心業(yè)務(wù)咨詢、營業(yè)柜臺(tái)服務(wù)評價(jià)錄音、銀行保安部門與公安聯(lián)動(dòng)等，本方案具有雙向?qū)χv、緊急求助、遠(yuǎn)程威懾、遠(yuǎn)程呼叫、遠(yuǎn)程門禁控制、防拆檢測、紅外檢測、監(jiān)控視頻聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急廣播、背景音樂、錄音備份、服務(wù)偵聽等功能。本方案具有高穩(wěn)定性、高集成性、高擴(kuò)展性，可以改善和提升銀行管理、服務(wù)、監(jiān)督水平，同時(shí)改善銀行安全防范、應(yīng)急處理水平，增強(qiáng)客戶安全感，增強(qiáng)員工管理和監(jiān)督手段，與銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)無縫連接，充分挖掘和發(fā)揮該系統(tǒng)潛能和功能。
系統(tǒng)目標(biāo)
防范犯罪、改善服務(wù)、綜合應(yīng)用
節(jié)省投入、方便維護(hù)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
分布部署、集中管理、中心托管
無縫對接、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、音質(zhì)好。
